La formenterera Ana Mateos és una de les milers de persones que es troba atrapada a Madrid per mor de la neu que ha portat la borrasca Filomena. El passat divendres a primera hora de la tarda, Mateos aterrava a Barajas, on havia de fer escala per seguir el seu viatge fins a Mallorca, illa on actualment resideix. Aquest vol fou cancel·lat i la formenterera ja fa tres dies que es troba bloquejada a la capital de l’Estat sense que Iberia li hagi retornat el seu equipatge ni respongui a les demandes d’informació. A més, la companyia tampoc li ha ofert cap alternativa pel que fa a l’allotjament, l’alimentació o el retorn a Mallorca.